Que esperar

Entendemos que una visita a la sala de emergencia (ER) puede ser estresante. Esta guía le explicará qué esperar en un Departamento de Emergencias de Banner Health para ayudarlo a sentirse más preparado.

Que esperar

1. Triaje

A tu llegada, recibirás un número de identificación y una pulsera en el mostrador de registro. Una enfermera le preguntará el motivo de su visita, sus síntomas y podrá tomarle sus signos vitales. Esto ayuda a priorizar a los pacientes según su condición, de modo que el proveedor atienda primero a los pacientes más enfermos.

2. Registro

Esto se completa en algún momento durante su visita y antes de salir del departamento de emergencias.

3. Tratamiento

Los pacientes con emergencias graves serán atendidos de inmediato.

Algunas de nuestras instalaciones cuentan con áreas Fast Track para tratar enfermedades o lesiones menores. A otras personas se les puede pedir que permanezcan en la sala de espera hasta que haya una cama disponible. Informe al personal si sus síntomas empeoran. Se pueden solicitar pruebas para diagnóstico y tratamiento.

El departamento de emergencias cuenta con un equipo especializado que trabaja bajo la guía de un médico para brindar tratamiento. Los miembros del equipo pueden incluir una enfermera registrada, un asistente médico, una enfermera especializada registrada, un técnico médico o de radiología , un fisioterapeuta, técnicos de disfunción eréctil , un terapeuta respiratorio o un trabajador social. En situaciones pediátricas, también puede participar un especialista en vida infantil.

4. Reevaluación

Después del tratamiento, su doctor decidirá si puede irse a casa (darle el alta) o si necesita ser ingresado en el hospital.

5. Volviendo a casa

Si le dan el alta, recibirá instrucciones de cuidados posteriores, incluido el seguimiento con su doctor.

Consejos para reducir la ansiedad

Para ayudarlo a prepararse para una visita a la sala de emergencias, aquí hay algunas pautas que pueden ayudarlo a reducir la ansiedad y tener una experiencia positiva.

• Prepare una carpeta de emergencia: mantenga esta carpeta fácilmente accesible y llévela con usted a la sala de emergencias. Pon una nota en tu refrigerador con la ubicación de esta carpeta para paramédicos, en caso de que tu condición te impida conseguirla. Esta carpeta debe incluir la siguiente información:
  • Una lista de medicamentos y dosis actuales.
  • Alergias
  • La información de contacto de su médico
  • Contactos de emergencia
  • Historial médico
  • Información del seguro
  • Directivas anticipadas de atención médica (si las tiene)
  • El número de teléfono de un vecino, si necesitas que cuide a tus animales o te haga llamadas telefónicas.
• Traiga distracciones: lleve un libro, música y auriculares o libros de rompecabezas para ayudar a pasar el tiempo mientras espera.
• Si es admitido en el hospital: Esté preparado para enviar artículos personales y cualquier cosa de valor a casa.
• Tenga una persona de apoyo: si es posible, traiga a un amigo o ser querido para que lo defienda y lo ayude a controlar el estrés.
• Haga preguntas: no dude en pedir aclaraciones si no comprende algo.

Preguntas frecuentes

Una visita a la sala de emergencia , con suerte, no es algo que se haga con frecuencia. A continuación se ofrecen algunas respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.

¿Por qué a algunas personas se les ve antes que a otras?

Estamos comprometidos a brindar una excelente atención al paciente, sin importar cuál sea su enfermedad o lesión. Las enfermeras de Quick Look/Triage evaluarán a cada paciente y determinarán la gravedad general de la enfermedad o lesión. Debido a que nuestra primera prioridad es salvar vidas, los pacientes más gravemente heridos o enfermos serán atendidos primero. Además, es posible que esté esperando una sala de tratamiento específica, una prueba de diagnóstico, un resultado de laboratorio o una llamada telefónica de su doctor. Si le piden que espere, pero comienza a sentirse peor, infórmeselo a la enfermera de inmediato.

¿Es el papeleo más importante que mi atención?

Nunca demoramos la atención para completar el papeleo. La entrevista de registro es una parte muy importante de su visita. Nuestro representante de servicios al paciente debe crear/identificar su archivo de historial de paciente que emitirá un número de registro médico y un número de cuenta específicos para usted. Estos números luego se envían electrónicamente al laboratorio, imágenes médicas (radiografía) y banco de sangre y siguen siendo sus números específicos de por vida. Es importante que estos profesionales se tomen el tiempo para ingresar la información con precisión. Nuestro departamento de Servicios de Gestión de Información de Salud (Registros Médicos) mantiene todos los registros relacionados con esta visita durante muchos años. Cuando llega, obtenemos sólo la información necesaria para establecer un registro médico personal y un brazalete de identificación.

¿Por qué no puedo comer ni beber mientras espero?

Es posible que le pidan que no coma ni beba porque su condición física puede requerir pruebas o cirugía. Después de que el doctor lo evalúe, consulte con su enfermera acerca de cómo comer o beber.

¿Cuánto tiempo dura el tratamiento?

• Si tienes un problema de salud complicado, es posible que estés muchas horas en Sala de emergencia . Su problema de salud puede requerir numerosas pruebas y es posible que su doctor deba consultar con especialistas.
• Si su enfermedad o lesión pone en peligro su vida, pueden ser necesarias varias horas para estabilizar su condición. Hay muchos servicios disponibles en el departamento de Emergencias, pero la cantidad de pacientes que necesitan estos servicios también puede generar un retraso.
• Si tiene una enfermedad o lesión grave, como un ataque cardíaco o un accidente cerebrovascular, es posible que deba ser ingresado en el hospital para recibir atención continua.
• En caso de que el hospital esté lleno, puede haber un retraso hasta que haya una habitación disponible. Será atendido en el departamento de Emergencias hasta que su habitación esté lista.
• Puede haber ocasiones en las que el doctor determine que no existe una afección que ponga en peligro su vida y puede derivarlo a su propio médico para realizar más pruebas de diagnóstico.

¿Cómo puedo obtener una copia de mis registros médicos?

Puede recoger copias de sus registros médicos en los servicios de Gestión de información de salud (Registros médicos) en el centro de Banner Health donde fue atendido por su emergencia. Llame con anticipación para que se puedan preparar sus registros. Deberá firmar un formulario de divulgación de información antes de recibir los registros.

Las radiografías se pueden recoger en el departamento de imágenes médicas en las instalaciones de Banner donde se realizó la radiografía .

¿Por qué no puedo obtener ningún consejo o información médica por teléfono?

A diferencia de su doctor de atención primaria, el personal del departamento de Emergencias no está familiarizado con su historial médico, su salud general ni sus preocupaciones de atención médica; por lo tanto, no podemos proporcionar información precisa relacionada con el tratamiento o el diagnóstico por teléfono. Siempre estaremos encantados de verle en persona en el departamento de Emergencias.

De conformidad con la Ley federal de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico (HIPAA), y en un esfuerzo por mantener la seguridad y confidencialidad de los pacientes tratados en el departamento de Emergencias, no proporcionaremos información sobre si un paciente está aquí o no, tratamiento específico planes proporcionados o de alta. Si sabe que una persona específica está siendo atendida en la sala de emergencia, puede preguntar por ella y ella podrá brindarle la información solicitada.