Notice of Nondiscrimination and Accessibility

Back To Legal

Discrimination Is Against the Law

Banner – University Family Care complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability or sex[1].

Banner – University Family Care does not exclude people or treat them less favorably because of race, color, national origin, age, disability or sex.

Banner – University Family Care:

  • Provides people with disabilities reasonable modifications and appropriate auxiliary aids and services at no cost to communicate effectively with us, such as:
    • Qualified sign language interpreters.
    • Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats).
  • Provides language assistance services at no-cost to people whose primary language is not English, which may include:
    • Qualified interpreters.
    • Information written in other languages.

If you need reasonable modifications, appropriate auxiliary aids and services or language assistance services, contact our Customer Care Center at 
800-582-8686, TTY 711.

[1] The final rule provides that sex discrimination includes, but is not limited to, discrimination on the basis of sexual orientation, gender identity, sex characteristics (including intersex traits), pregnancy or related conditions, and sex stereotypes.

Office for Civil Rights (OCR) (May 20, 2024), Section 1557 Final Rule: Frequently Asked Questions www.hhs.gov/civil-rights/for-individuals/section-1557/faqs/index.html

If you believe that Banner – University Family Care has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability or sex, you can file a grievance with: 

Grievance & Appeals Department
5255 E Williams Circle, Ste 2050, Tucson, Arizona 85711
Phone: 877-874-3930, TTY 711
Fax: 520-874-3462, 866-465-8340
Email: BUHPGrievances&[email protected]
You can file a grievance in person or by mail, fax or email. If you need help filing a grievance, our Grievance and Appeal Department is available to help you. 

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201 
800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Complaint forms are available at www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Aviso de No Discriminación y Accesibilidad

Banner – University Family Care cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo[1].

Banner – University Family Care no excluye a las personas ni las trata de manera menos favorable debido a su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.

Banner – University Family Care:

  • Proporciona a las personas con discapacidades modificaciones razonables y ayudas y servicios auxiliares apropiados sin costo alguno para comunicarse de manera efectiva con nosotros, tales como:
    • Intérpretes calificados de lenguaje de señas.
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).
  • Proporciona servicios de asistencia lingüística sin costo a personas cuyo idioma principal no es el inglés, que pueden incluir:
    • Intérpretes calificados.
    • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita modificaciones razonables, ayudas y servicios auxiliares apropiados o servicios de asistencia lingüística, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente al 800-582-8686, TTY 711.

[1] La regla final establece que la discriminación sexual incluye, pero no se limita a, la discriminación basada en la orientación sexual, la identidad de género, las características sexuales (incluidos los rasgos intersexuales), el embarazo o condiciones relacionadas, y los estereotipos sexuales.

Oficina de Derechos Civiles (OCR, por sus siglas en inglés) (20 de mayo de 2024), Regla final de la Sección 1557: Preguntas frecuentes www.hhs.gov/civil-rights/for-individuals/section-1557/faqs/index.html

Si cree que Banner – University Family Care no le ha brindado estos servicios o lo ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante: 

Departamento de Quejas y Apelaciones
5255 E Williams Circle, Ste 2050, Tucson, Arizona 85711
Teléfono: 877-874-3930, TTY 711
Fax: 520-874-3462, 866-465-8340
Correo electrónico: BUHPGrievances&[email protected]

Puede presentar una queja en persona o por correo, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, nuestro Departamento de Quejas y Apelaciones está disponible para ayudarlo. 

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono al:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201 
800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Los formularios de quejas están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.