Quejas
Los miembros de Banner Medicare pueden presentar una queja sobre la calidad de la atención médica, los proveedores de atención médica médica, los tiempos de espera, el servicio al cliente de Banner o cualquier otra inquietud.
Apelaciones
Los miembros de Banner pueden presentar una reconsideración cuando Banner toma una decisión de cobertura y usted no está satisfecho con esta decisión, puede apelación la decisión.