Si debe llamar al 911, es posible que sienta pánico o ansiedad y que no sepa exactamente qué hacer. Después de todo, usted o alguien cercano a usted tiene una emergencia de salud y necesita atención médica de inmediato. Tus emociones pueden ser fuertes. Tratar de mantener la calma puede ayudarte a manejar la situación lo mejor posible.
Melissa Zukowski, DOCTOR, directora médica del departamento de emergencias de Banner – University Medical Center Tucson , dijo que antes de llamar al 911, respire profundamente para calmarse. “Las emergencias pueden ser muy estresantes, pero cuando usted mantiene la calma, el operador del 911 puede ayudarlo mejor a usted y a la persona que tiene la emergencia”, dijo.
El Dr. Zukowski compartió estos consejos que pueden ayudarle a recibir la atención que necesita lo más rápido posible.
Proporcione su ubicación y asegúrese de que el acceso esté despejado
Una vez que llame, asegúrese de poder compartir su dirección. Si se encuentra en un lugar donde no conoce la dirección, informe al operador del 911 el cruce de calles más cercano. Debería poder encontrar su dirección rápidamente en los mapas de Google. Su ubicación debería aparecer como un círculo azul y el nombre y el número de la calle aparecerán si hace zoom.
Asegúrese de que las puertas estén desbloqueadas para que el equipo de EMS pueda entrar. Si cree que puede alejarse de la persona que tiene la emergencia, o si hay alguien más que puede ayudar, puede salir para avisar a la ambulancia cuando llegue.
Si tiene mascotas, póngalas en jaulas o detrás de puertas cerradas. De lo contrario, podrían quedar atrapados cuando llegue la ayuda o escaparse cuando la puerta esté abierta. Y si es necesario, despeje un camino para que los paramédicos puedan llegar fácilmente a la persona.
Si es posible, obtenga una lista de los medicamentos que está tomando la persona que tiene la emergencia o reúna los frascos de pastillas para que el equipo de EMS y el personal del departamento de emergencias puedan revisarlos.
Escuche atentamente al operador del 911
El operador del 911 casi siempre permanecerá al teléfono con usted. “Deje que el operador hable y guíe y escuche atentamente lo que dice. Ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios para ayudar a la persona. Trate de mantener la calma y haga lo que le indiquen hasta que llegue la ayuda para hacerse cargo”, dijo el Dr. Zukowski.
El operador del 911 tiene un algoritmo de preguntas para hacerte. Esto les ayuda a cuidar mejor a alguien hasta que lleguen los paramédicos. "Responda a sus preguntas con la mayor rapidez y calma posible", dijo el Dr. Zukowski. "Compartir información con el operador del 911 es fundamental para el éxito".
Sea honesto con el operador del 911. A veces, las personas no revelan cosas como el consumo de alcohol o drogas. Pero proporcionar toda la información necesaria es crucial para recibir la atención adecuada.
Hazte a un lado y dale al equipo de EMS espacio para trabajar.
Cuando lleguen los paramédicos, probablemente le pedirán que se haga a un lado. Es crucial que usted y cualquier otra persona en la escena se mantengan alejados y les dejen hacer su trabajo. “No querrás interponerte en el cuidado de la persona”, dijo el Dr. Zukowski. “Necesitan actuar rápidamente con intervenciones y transporte. Pueden decirle adónde transportarán a la persona para que pueda acompañarlos en el departamento de emergencias. "
Prepárese para la próxima emergencia
Si ha tenido que afrontar una emergencia médica, es posible que se haya dado cuenta de que puede hacer algunas cosas de manera diferente. Aquí hay algunos pasos que quizás quieras seguir.
- Enseñe a los niños cómo llamar al 911 . Incluso si conocen los números, deben saber cómo llamar al 911 desde un teléfono celular que no es el suyo; la mayoría de los teléfonos tienen una forma de realizar llamadas de emergencia desde la pantalla de bloqueo. También deben saber cómo llamar desde un teléfono fijo; los niños no siempre saben escuchar el tono de marcado antes de iniciar una llamada.
- Publique su dirección en algún lugar donde sea fácil de encontrar , como en el refrigerador de su casa o en una sala de descanso en el trabajo. De esa manera, alguien que no viva ni trabaje allí podrá encontrar la información de ubicación.
- Aprenda RCP . “Esto puede salvar vidas en caso de emergencia. Cuanto más sepa sobre cómo ayudar en caso de emergencia, mejores serán los resultados”, afirmó el Dr. Zukowski.
La línea de fondo
Puede ser estresante y aterrador cuando necesita llamar al 911. Hacer todo lo posible para mantener la calma puede ayudar al operador del 911 y a los paramédicos a brindar atención médica. Si desea conectarse con un proveedor de atención médica que pueda ayudarlo a reducir sus probabilidades de enfrentar una emergencia médica, comuníquese con Banner Health.
