En un momento estás manteniendo una conversación aparentemente sana con alguien y al siguiente te están atacando como una gacela en el Sahara. Te sonrojas, se te acelera el corazón y no sabes si defenderte o salir corriendo. ¡Vaya! ¿Cuándo y cómo la conversación se fue al traste tan rápido?
Hoy en día, la tensión es mayor. Muchas personas se enfrentan a muchos factores estresantes : estrés en el trabajo, estrés en el hogar, estrés financiero. Es comprensible que la paciencia sea escasa, pero eso puede dificultar mucho más las conversaciones saludables.
“A nivel mundial, todos compartimos un denominador común: todos estamos sometidos a mucho más estrés”, afirmó la Doctor. Adeola Adelayo, psiquiatra en ejercicio del Banner Behavioral Health Hospital . “Luchamos contra una guerra en un país, la inflación derivada de esa guerra, la política y nuestras finanzas y salud están bajo presión. Todos estamos un poco nerviosos estos días”.
Conflicto productivo versus conflicto malsano
Entablar conflictos saludables o desacuerdos productivos es un aspecto de toda relación y empresa sana. Lo que causa problemas y conduce a más conflictos es cuando una persona, una pareja o un grupo recurre a la ira o a un comportamiento agresivo.
Un conflicto productivo es una conversación abierta en la que las opiniones o ideas diferentes entre las personas se escuchan y respetan por igual. En cambio, un conflicto improductivo y no saludable no busca una resolución, por así decirlo. Puede implicar denigrar a otra persona, insultar, pelear, evitar o poner trabas . “En pocas palabras, los conflictos no saludables erosionan las relaciones, mientras que los productivos las fortalecen”, dijo el Dr. Adelayo.
Cómo reconocer cuando una conversación se está calentando
Las discusiones acaloradas pueden ocurrir, pero no surgen de la nada. Tal vez no hayas notado algunas señales sutiles de que algo estaba pasando con la persona con la que estás hablando. También es posible que estés un poco a la defensiva y sensible o que el tema te genere emociones .
Reconocer las primeras señales es importante para ayudar a reducir la tensión y evitar que una conversación se salga de control. A continuación, se indican algunas señales de escalada de un conflicto a las que hay que prestar atención en otra persona:
- Aprietan los puños
- Aprietan la mandíbula o aprietan los dientes.
- Hablan más alto y más rápido, dan respuestas cortas y concisas.
- Comienzan a respirar con dificultad.
- Comienzan a caminar de un lado a otro.
- Usan palabras que empiezan con “tú” en lugar de “yo” o “nosotros”
- Comienzan a intimidar o a usar lenguaje abusivo.
Cómo calmar una discusión
Si notas que una conversación se está convirtiendo en una discusión acalorada, aquí hay cuatro cosas que puedes hacer para intentar retomar el rumbo de la conversación.
1. Respira un poco… o dos veces
Una vez que te des cuenta de que la conversación se está volviendo intensa, respira profundamente para calmarte. Tómate un segundo para recomponerte y no responder al fuego con fuego. Mira a tu alrededor y observa los objetos que hay en la habitación para ayudarte a centrarte en la conversación que tienes ante ti.
2. Modele un comportamiento tranquilo
No señale con el dedo, no se encoja de hombros ni cruce los brazos. Evite levantar la voz. Utilice un tono tranquilo y calmado y una postura relajada (con los brazos a los costados). Es mucho más difícil gritarle a alguien que no le responde.
“Algunas personas usan su tono y lenguaje corporal para presionar a los demás, tal vez incluso para sacarlos de quicio, y no les importa escuchar la opinión o el punto de vista de los demás”, dijo el Dr. Adelayo. “Cuando uno mantiene la calma y la moderación, esto ayuda a establecer el tono y los límites para el resto de la conversación”.
3. Validar sus sentimientos y preocupaciones
No se trata de quién tiene razón o no, por lo que tener la última palabra o intentar “ganar” la conversación solo agregará leña al fuego. Escuche a la otra persona para entender lo que quiere. Hágale saber que la está escuchando resumiendo lo que escuchó.
“Haga preguntas abiertas y esclarecedoras para permitir que la otra persona exprese sus sentimientos y se sienta escuchada”, dijo el Dr. Adelayo. “Si bien gran parte de la reducción de la tensión consiste en averiguar qué necesita, también se trata de asegurarse de comprender a la otra persona”.
4. No te alejes a menos que sea necesario
“A veces, alejarse puede hacer que alguien se enoje más”, dijo el Dr. Adelayo. “Solo aléjese si está en peligro físico”.
Observa el estado emocional de la otra persona. Continúa con los primeros pasos. Si la tensión sigue aumentando, pregúntales respetuosamente si ambos pueden tomarse un descanso y volver a tratar el tema después de que ambos puedan ordenar sus pensamientos. No es posible razonar ni resolver problemas con alguien que está enfadado.
Si la persona te acosa y muestra su superioridad sobre ti, se vuelve agresiva o temes que la violen, es hora de alejarte y pedir ayuda. “Esto es peligroso y no es seguro desde el punto de vista emocional y físico”, dijo el Dr. Adelayo.
Qué hacer si te enojas fácilmente
La ira es una emoción que todos experimentaremos en algún momento de nuestras vidas. Sin embargo, si se siente más sensible, más enojado o de mal humor al conversar con otras personas y las acciones de autoayuda no funcionan, un especialista en salud conductual autorizado puede ayudarlo.
“A través de la terapia, puedes obtener ayuda para reconocer las causas profundas que desencadenan tu ira. También puedes aprender diferentes formas de responder a los desencadenantes de manera más saludable”, afirmó el Dr. Adelayo.
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Palabra final
Cuando se trata con una persona enojada, es fácil dejarse llevar por una discusión acalorada. Pero mantener la calma, escuchar y validar a la persona y establecer límites puede ayudar a calmar una conversación acalorada.
Como recordatorio, si te encuentras en una situación peligrosa o volátil, es hora de alejarte de ella y buscar ayuda.
