Estás hablando con alguien y quieres ayudar. Pero sientes (o te lo dicen) que estás siendo condescendiente. ¿Cómo puedes decir la diferencia? ¿Y cómo puedes reformular mejor lo que dices y cómo lo dices?
Hablamos con Denise Black, trabajadora social del Banner Behavioral Health Hospital en Scottsdale, AZ, para obtener más información. Esto es lo que dijo sobre las diferencias entre ser útil y ser condescendiente.
“Cuando una acción es útil, parece que ambas partes están en pie de igualdad. Ser útil proviene de un lugar genuino, sin expectativas a cambio. Por otro lado, el comportamiento condescendiente es cuando intentas ayudar y parecer amable, pero lo haces con una actitud superior o de manera condescendiente”.
Cuidado con estos comportamientos condescendientes
Incluso si pretendes ser útil, podrías parecer condescendiente si:
- Explique algo que la otra persona ya sepa, como los conceptos básicos de su trabajo. En este caso, podrían percibir que usted no cree que sean competentes.
- Utiliza frases como “tú siempre” o “tú nunca”, que pueden hacer que la otra persona se ponga a la defensiva y se sienta juzgada.
- Dígale a alguien que esté expresando su frustración que "se lo tome con calma", "se relaje" o "se calme".
El comportamiento condescendiente no siempre se expresa en voz alta. A veces, su lenguaje corporal y sus acciones pueden ser condescendientes, como cuando:
- Cruza los brazos
- Voltear los ojos
- Suspiro
- No hagas contacto visual
- Colóquese sobre la otra persona e inclínese hacia su espacio personal.
- Señalar a la otra persona
- Dales palmaditas en la espalda
Cómo reformular tus palabras y acciones para que sean útiles
Es probable que parezca útil si la otra persona le ha hecho una pregunta: está buscando su opinión. Si no lo han hecho, comience preguntándoles si quieren su consejo. Si es así, tenga en cuenta estos consejos:
- Piense por qué quiere ayudar: si está impaciente o frustrado, su tono de voz puede parecer condescendiente.
- Escuche y muestre empatía y compasión por cómo se sienten en ese momento.
- Pregúnteles cómo se sienten; no haga suposiciones sobre sus sentimientos o pensamientos.
- No los interrumpas; espera hasta que terminen de hablar antes de darles tu consejo.
- Hable de una manera que les resuene: diferentes personas pueden centrarse más en las emociones, los resultados o los detalles.
- Evite explicar demasiado algo que ya saben preguntándoles: "¿Está familiarizado con...?" Black dijo: "Esto puede ayudar a medir su nivel de comprensión".
- Después de ofrecerles un consejo, déles tiempo para hablar en lugar de intervenir y ofrecer más consejos.
Cómo se relacionan el comportamiento mansplaining y condescendiente
“Mansplaining y condescendencia pueden ser bastante similares”, dijo Black. El mansplaining suele ser una explicación condescendiente de un hombre a una mujer que tiene exceso de confianza y, a veces, es inexacta o demasiado simplificada. "Esto puede ir de la mano con ser condescendiente", dijo. “Sin embargo, la verdad es que el género realmente no importa. Cualquier género puede mostrar este tipo de comportamiento ante cualquier otro género”. De hecho, los padres a veces se quejan de que las "mamás se quejan" cuando sus parejas u otras mujeres les dicen cómo ser padres.
La línea de fondo
Incluso si tiene las mejores intenciones, lo que diga y cómo lo diga podría percibirse como condescendiente en lugar de útil. Pensar en por qué quiere ofrecer un consejo y escuchar a la otra persona puede ayudarle a transmitir su punto de vista de la manera que desea. Si desea hablar con un profesional de la salud conductual para obtener más información sobre los estilos de comunicación, comuníquese con Banner Health.
