Quejas y apelaciones

Si tiene alguna inquietud con respecto a cualquier aspecto de su atención médica médica, a los proveedores de atención médica o si desea presentar una queja sobre Banner Medicare Advantage, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente. Si necesita ayuda para presentar una queja o una apelación, un representante de atención médica al cliente puede ayudarlo.

• Banner Medicare Advantage Prime HMO
  844-549-1857, los usuarios de TTY deben marcar 711. Nuestro horario es de 8 a. m. a 8 p. m., los siete días de la semana.
• Banner Medicare Advantage Plus PPO
  844-549-1859, los usuarios de TTY deben marcar 711. Nuestro horario es de 8 a. m. a 8 p. m., los siete días de la semana.
• Banner Medicare Advantage Dual HMO D-SNP
  877-874-3930, los usuarios de TTY deben marcar 711. Nuestro horario es de 8 a. m. a 8 p. m., los siete días de la semana.

También puede presentar una apelación o queja por escrito a la siguiente dirección.

Banner de Medicare Advantage
Atención: Departamento de Quejas y Apelaciones
5255 E Williams Circle, Ste 2050, Tucson, AZ 85711
Teléfono: 866-465-8340
Correo electrónico: BUHPGrievances&[email protected]